WEBLOGISTICS traite l’ensemble des retours de commandes quelque soit le motif. Ce traitement comporte les opérations suivantes :

- Relevé du nom de l’expéditeur, du numéro de commande, du motif de retour
- Listage du contenu si besoin
- Contrôle de l’état des articles et des emballages
- Renseignement des éléments d’identification dans un fichier qui sera transmis au client afin de pouvoir gérer commercialement ce litige
- WEBLOGISTICS met en œuvre les instructions du client : réexpédition, mise en stock, reconditionnement, échange, etc…